Modeller for borgerinddragelse er initiativ 14 i Digitaliseringsstrategien og hører under indsatsområdet ’Bedre Digital Selvbetjening’, som omhandler en mere sammenhængende, enkel og individuel digitalisering.

Målet med indsatsområdet er at bidrage til en offentlig digital kommunikation, der er mere målrettet og serviceorienteret, og tager udgangspunkt i brugernes dagligdag og kommunikationsmønstre.

Med initiativ 14 identificeres konkrete metoder i forhold til denne brugerinddragelse – metoder, som gør det lettere for virksomheder og myndigheder at inddrage relevant viden om brugernes behov i forhold til udviklingen og vedligeholdelsen af digitale services. Herunder til at myndigheder og virksomheder kan stille bedre og mere klare krav til leverandørerne af løsningerne vedrørende udvikling og tests af de digitale løsningers brugervenlighed.

Med initiativ 14 stilles fælles offentlige brugerinddragelsesmetoder og erfaringer til rådighed, så myndigheder kan hente inspiration og enkelt inddrage brugerne i udviklingen og vedligeholdelsen af deres digitale services.

IT- og Telestyrelsen har ansvaret for initiativ 14, idet borger.dk anvender en brugerdreven tilgang, som personas, brugertests mv. Center for borger.dk ønsker fortsat at medvirke til at udbrede budskabet om brugerinddragelse og værdien heraf. Myndighederne opfordres derfor til at indtænke metoden og anvende materialet hvis de skal udvikle nye løsninger.

Information om personas kan findes på borger.dk

Senest opdateret 29-05-09