Som led i det fællesoffentlige eDag3-samarbejde skal der gennemføres en samlet kortlægning af de offentlige selvbetjeningsløsninger. Denne viden skal bruges til at arbejde målrettet mod eDag3 og e2012.

Udsendelse af spørgeskema

Medio august måned udsendes der et spørgeskema til myndighederne Her spørges der til:

• Hvilke selvbetjeningsløsninger har myndigheden
• Hvor ”digitale” selvbetjeningsløsningerne er – (afdækning af spekteret fra enkle PDF-løsninger til avancerede system til systemløsninger med straksafgørelser)
• Hvor meget borgere og virksomheder anvender de digitale selvbetjeningsløsninger sammenholdt med det samlede antal transaktioner, der er på det enkelte serviceområde.

Fordele for myndighederne

Fordelene for myndighederne ved kortlægningen af selvbetjeningsløsningerne:

• Deltagelsen i kortlægningen vil blandt andet give:
• En status på myndighedens egen indsats i relation til digital kommunikation med mulighed for at vurdere om effektiviseringsgevinsterne høstes
• Datagrundlag for myndighedens strategiske overvejelser om deres digitale kommunikation
• Resultater der kan sammenlignes med andre myndigheder
• Synliggørelse af best practise.

Bedst på nettet

Besvarelsen af spørgeskemaet er et nyttigt grundlag for deltagelse i Bedst på Nettet. Bedst på Nettet består i år også af en selvevaluering, som har fokus på, hvordan den enkelte myndighed arbejder med at udvikle den digitale kommunikation. Besvarelse af kortlægningen og deltagelse i Bedst på Nettet vil give myndighederne en stor viden om egen indsats og mulighed for at sammenligne denne med andres.

Koordineret indsamling af data

Alle de indsamlede data stilles til rådighed for myndighederne via borger.dk’s og virk.dk’s myndighedsfora.

Kortlægningen via spørgeskemaundersøgelsen er en ”år nul-måling” og den sidste, hvor der behøves svar gennem et manuelt spørgeskema. De kommende år vil den digitale anvendelse og digitaliseringsgraden af selvbetjeningsløsningerne automatisk kunne måles via borger.dks og virk.dks statistiksystemer.

Der er tale om en koordineret indsamling af data, idet data fra kortlægningen af selvbetjeningsløsningerne vil indgå i statistikpublikationen: Den offentlige sektors brug af it.

IT- og Telestyrelsen, Center for borger.dk, koordinerer på vegne af den tværoffentlige eDag3-styregruppe kortlægningen af selvbetjeningsløsningerne. Det er Kommunernes Landsforenings Konsulentvirksomhed, der i praksis gennemfører kortlægningen.

Pilottest

For at sikre en hensigtsmæssig gennemførelse af undersøgelsen tilrettelægges der primo august en pilottest af spørgeskemaet hos forskellige myndigheder. Hvis der er myndigheder, som har lyst til at pilotteste kan der rettes henvendelse til:

Lisbeth Hvingtoft, IT- og Telestyrelsen lhv@itst.dk

eller Peter Lager, KL-K plg@kl.dk.

Spørgsmål i øvrigt kan rettes til Lisbeth Hvingtoft, IT- og Telestyrelsen
lhv@itst.dk

Senest opdateret 07-07-09